I. Términos y condiciones
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web oficial de Ramos de Novia, propiedad de Mintware S.A. de C.V., así como las condiciones específicas relacionadas con la elaboración de los ramos de novia ofrecidos.
2. Naturaleza de los Ramos
El cliente reconoce y acepta que los ramos de novia elaborados bajo el nombre comercial Ramos de Novia son trabajos de carácter artesanal, diseñados con base en la experiencia y creatividad del equipo, así como en la disponibilidad de la materia prima proveniente de proveedores externos.
En virtud de lo anterior:
- Los ramos no pueden ser idénticos a diseños, fotografías o descripciones proporcionadas por el cliente.
- Cada ramo tendrá similitudes muy significativas con el modelo solicitado, pero jamás será exactamente igual, dado que los colores, formas y materiales pueden variar de acuerdo con la disponibilidad de insumos y proveedores.
- La empresa garantiza que el ramo cumplirá con las características primarias acordadas (forma, estilo, gama de colores y elementos principales) y será entregado de manera que resulte del agrado y conformidad del cliente.
3. Aceptación del Cliente
Al realizar una compra a través de este sitio web, Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram o mediante cualquiera de los canales oficiales de comunicación, el cliente acepta que:
- Entiende la naturaleza artesanal de los ramos y la imposibilidad de reproducir un diseño de manera idéntica.
- Las variaciones en materiales, colores o detalles forman parte natural del proceso de elaboración y no constituyen incumplimiento contractual.
- La entrega del ramo cumplirá con las características esenciales pactadas, lo cual satisface lo previsto en el Artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que establece la obligación de los proveedores de respetar los términos y condiciones en que ofrezcan bienes y servicios.
4. Limitación de Responsabilidad
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 7 de la LFPC, Ramos de Novia está obligado a proporcionar información clara, veraz y comprobable respecto a los bienes que comercializa. Por ello, se establece expresamente que:
- Las fotografías e imágenes mostradas en el sitio web tienen un carácter ilustrativo y no garantizan una réplica exacta.
- El cliente renuncia a cualquier reclamación basada en diferencias menores entre el diseño solicitado y el ramo final entregado, siempre que éste cumpla con las características principales acordadas.
- No se considerará incumplimiento la existencia de variaciones derivadas de la disponibilidad de materiales o de la naturaleza artesanal del ramo.
5. Derechos del Consumidor
En apego al Artículo 92 BIS de la LFPC, el cliente tiene derecho a recibir un bien que corresponda sustancialmente a lo ofertado y que cumpla con los elementos esenciales de la descripción convenida. Ramos de Novia asegura que cada ramo se elaborará respetando los compromisos adquiridos con el cliente en cuanto a estilo, forma y elementos principales.
6. Modificación de los Términos y Condiciones
Ramos de Novia se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial.
7. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.
Vigencia: Estos Términos y Condiciones entran en vigor a partir de su publicación y permanecerán vigentes hasta nuevo aviso.
II. Política de devoluciones y reembolsos
1. Declaración General
Con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana, se informa a los usuarios y clientes que no se realizan devoluciones ni reembolsos por ningún motivo, circunstancia o causa, respecto a los pagos efectuados por la adquisición de los bienes y/o servicios ofertados.
2. Aceptación de la Política
El cliente reconoce y acepta que, al realizar el pago correspondiente por cualquier bien y/o servicio, se entiende que ha leído, comprendido y aceptado plenamente los términos y condiciones aquí establecidos, así como la presente política de no devolución ni reembolso.
3. Excepciones
No existen excepciones a esta política. Todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables, sin importar la causa o motivo que pudiera alegarse, incluyendo, pero no limitándose a: cambios de opinión, insatisfacción, cancelaciones voluntarias, errores al realizar el pedido o cualquier otra situación análoga.
4. Fundamento Legal
Esta política se encuentra fundamentada en los principios de libertad contractual reconocidos en los artículos 78, 80, 85 y 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como en los artículos 1792, 1794, 1832 y 1851 del Código Civil Federal, los cuales permiten a las partes pactar libremente los términos y condiciones de las transacciones, siempre y cuando no contravengan disposiciones de orden público ni derechos irrenunciables del consumidor.
5. Reconocimiento de Derechos
Se hace del conocimiento del cliente que esta política no limita, restringe ni vulnera los derechos mínimos e irrenunciables establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sin embargo, al tratarse de bienes y/o servicios expresamente señalados como no sujetos a devolución o reembolso, y habiendo sido informado el consumidor de tal situación antes de la adquisición, se considera válida y aplicable la presente política conforme a derecho.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la presente política, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención indicados en el sitio web o contrato correspondiente. Sin embargo, se reitera que no se realizarán devoluciones ni reembolsos bajo ningún término.
Razón social: Mintware S.A. de C.V.
Nombre comercial: Ramos de Novia
Domicilio: Trípoli 321, interior 101, Colonia Portales, C.P. 03303, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México.
Vigencia: Esta política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta nuevo aviso.