1. Modalidades de Compra y Entrega
a) Compra a través del sitio web
Al realizar una compra a través de la página web oficial de Ramos de Novia, el usuario es responsable de registrarse y proporcionar correctamente todos los datos requeridos para el envío.
El usuario se compromete a revisar cuidadosamente los tiempos de entrega publicados en la plataforma, ya que dichos plazos serán los únicos considerados válidos para efectos de cumplimiento y envío.
Cualquier error, omisión o dato incorrecto proporcionado durante el registro será responsabilidad exclusiva del cliente. Ramos de Novia y Mintware S.A. de C.V. no se hacen responsables por retrasos, pérdidas, daños o cualquier inconveniente derivado de información errónea proporcionada por el usuario, ni por situaciones imputables a la empresa de paquetería.
b) Compra de trabajo personalizado (vía WhatsApp)
Para los pedidos personalizados, la comunicación y acuerdos se realizan a través de WhatsApp o correo electrónico.
La fecha de terminación y entrega del trabajo será acordada previamente y únicamente a través de estos medios. Esta fecha pactada será la válida para efectos de entrega y cumplimiento.
Validación de datos:
Todos los datos de envío y entrega proporcionados serán verificados y confirmados por WhatsApp o correo electrónico. Solo se considerarán válidos los datos que el cliente haya confirmado expresamente por cualquiera de estos medios.
El costo y condiciones del envío serán cotizados y confirmados de manera directa con el cliente antes de la realización del pago correspondiente.
Ramos de Novia y Mintware S.A. de C.V. no se hacen responsables por retrasos, pérdidas, daños o cualquier inconveniente atribuible a la empresa de paquetería o a la información proporcionada incorrectamente por el cliente.
2. Responsabilidad de la Paquetería
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, se proporcionará al cliente el número de guía o de rastreo para que pueda dar seguimiento directamente con la paquetería. Cualquier situación relativa a retrasos, extravíos o incidencias con la empresa de mensajería deberá ser gestionada por el cliente directamente ante la misma.
3. Fundamento Legal
Esta política está fundamentada en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en el Código Civil Federal, que reconocen la autonomía de la voluntad de las partes y la responsabilidad contractual respecto a la información y acuerdos de entrega.
4. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de envíos, el cliente podrá comunicarse a través de WhatsApp, correo electrónico o los medios de contacto oficiales establecidos en el sitio web.
Razón social: Mintware S.A. de C.V.
Nombre comercial: Ramos de Novia
Domicilio: Trípoli 321, interior 101, Colonia Portales, C.P. 03303, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México.
Vigencia: Esta política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta nuevo aviso.